智能电视开机广告太烦人，7家企业被约谈
今年8月30日，现代快报曾报道智能电视开机广告存在的问题。7月中旬，江苏省消保委启动智能电视开机广告专项调查。收集的15958份有效线上问卷显示，征集到了三星、索尼、LG、创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视10家智能电视品牌开机广告的有效志愿者视频。
调研结果显示,96.4%的消费者家中智能电视存在开机广告。电视开机广告在15到40秒之间的占45%。其中，创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视7家品牌智能电视，存在销售时未明确告知消费者智能电视存在开机广告、未提供智能电视开机广告“一键关闭”功能、智能电视开机广告不能自主关闭等共性问题。
10月10日，江苏省消保委依法约谈这7家电视企业，要求企业在10个工作日内提交书面整改方案。并提出履行售前告知开机广告、提供广告“一键关闭”功能等整改要求，形成《企业告知书》，督促企业限时整改。
企业提交整改方案，“一键关闭”功能实现进度不一
约谈后续来了！7家被约谈企业将如何改进？截至10月25日，参与约谈的7家企业均提交了整改方案，整改取得阶段性成效。
各企业明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店等方面，增加提示信息，确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。表示会继续健全投诉处理机制，正视消费者诉求，进一步畅通客服电话。但在“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业态度消极，要求给予相应的整改时间。
其中，夏普明确表示2019年11月1日起研发新机型，导入可关闭功能后投入生产；针对已有存量机型，2019年10到12月技术开发验证，2020年1到6月分机型导入。
小米、长虹、海尔、创维、海信均表示需要在技术上改进，需要一定的时间拟定出并推进整改方案。小米承诺“后续在技术升级的基础上，缩短电视开机启动的时间段”，争取六个月内实现产品升级。长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”，并于规定时限内给出产品升级方案。
乐视回避问题，未有整改措施。乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”，整改方案中也并没有“一键关闭”任何方案表述。
江苏省消保委相关人员表示，今后将持续推动7家企业“一键关闭”功能整改落地。对于不予配合、不予整改的企业，不排除运用公益诉讼等法律手段，维护消费者合法权益。此外，还将联合中国电子商会，推动智能电视开机广告团体标准尽快出台。10月中旬，省消保委主导的智能电视团体标准制定工作已正式立项启动，2020年“3·15”正式推出使用。省消保委将结合本次专项维权工作，建议行业主管部门以此为契机，从履行告知义务、限制开机广告时长、优化投诉机制、实现“一键关闭”功能常规化等方面，规范企业经营行为。
